Chester Hotel Heidelberg

Le personnel à la réception très professionnel et à l’écoute de nos besoins !

Le personnel au petit déjeuner un peu dépassé ( en formation ?) la renouvellement du buffet avec un petit retard la machine pour les boissons de jus de fruits était hors service .

Sauna auf Ebene der Dachterasse

Ein bisschen entfernt gelegen aber mit dem Bus in der Nähe gut zu erreichen

Super: sauberes, stilvoll eingerichtetes Zimmer und hochmodernes Badezimmer Frühstücksbuffet:sehr reichhaltig Zuvorkommendes Personal, bis auf den jungen Rezeptionisten, der nicht in der Lage war, einen Gast einzuchecken und gleichzeitig einen Kaffee für uns zu machen

Das Restaurant war an beiden Abenden geschlossen, warum auch immer! Da das Hotel ziemlich vom Stadtkern entfernt liegt, wäre es gut, könnte man dort auch essen. Ich hatte das Pech, über einem ´ Hundezimmer ´ zu sein (was ich übrigens noch nie in einem Hotel erlebt habe) und anscheinend hat der Gast seinen Hund alleine im Zimmer gelassen!! In der ersten Nacht habe ich so gut wie gar nicht geschlafen, in der zweiten ab 2:00, da der Hund ununterbrochen gebellt hat. Leider war das Hotel ausgebucht und die Rezeptionistin konnte mir kein anderes Zimmer mehr anbieten.

Die Zimmer waren sauber und das Personal freundlich.

Das Personal war unterbesetzt, dementsprechend überfordert und konnten erst zeitversetzt reagieren. Beim Frühstück am Pfingstmontag, war das Personal unterbesetzt, Aufschnitt, Säfte und sogar Wasser wurden zeitversetzt aufgefüllt, so dass man schon mit dem Frühstück fertig war. Wie gesagt, das Personal war freundlich und hat das Beste aus der Situation gemacht.