Rivage Ardennais - chateau - CHU -T2-queen size

La propreté, tout équipé et chaque chose à sa place

Logement très agréable, bien situé, Joel prend des nouvelles régulièrement,

Apartamento amplio, limpio y excelente ubicación

Nada, todo bien

Appartement bien équipé, joliment décoré, propre, calme, très agréable.

Pas de chauffage ! Après avoir envoyé plusieurs messages, écrits, oraux, par messagerie Booking, aucune réponse de l'hôte. J'ai dû appeler 4 fois le Service Clients Booking, j'ai eu le droit à 2 heures de chauffage le matin au bout du 3ème jour (je restais une semaine..), et je m'en suis rendue compte par moi même car toujours aucune réponse ni aucun contact de l'hôte. A part le jour du départ où il m'a écrit "Logique j'ai eu Booking à 4 reprises pour leur dire que la température était correcte".... Logique, j'ai dû demander à de la famille de me prêter des radiateurs d'appoint tellement j'avais froid. La cafetière ne marchait pas, je l'ai signalé, elle n'a jamais été remplacée. J'ai dû demander à de la famille de m'en prêter une également. Là aussi, le dernier jour, l'hôte me réponds "certes je ne bois pas de café"..... eh bien certes, vos Clients si. La Qualité de l'accueil ne se résume pas à la Qualité du produit mais aussi à la Qualité de la relation Client.